📋 Manual del Usuario

Lo primero que verás es el selector de Tipo de Servicio. Aquí debes elegir qué necesitas:

• Recolección: Si quieres que vayamos a recoger los residuos a tu ubicación
• Visita Técnica: Si necesitas que un técnico visite tu ubicación para evaluar los residuos

Una vez seleccionado el tipo de servicio, aparecerá la sección de Búsqueda de Cliente.

¿Para qué sirve? El sistema buscará si ya estás registrado en nuestra base de datos. Si te encuentra, llenará automáticamente tus datos. ¡Así ahorras tiempo!

¿Cómo funciona?

1. Escribe tu número de documento (NIT o Cédula) con el dígito de verificación
2. Haz clic en el botón azul "BUSCAR"
3. Espera unos segundos mientras el sistema busca

A nombre de: Selecciona el tipo de persona:

• Persona Natural: Si eres una persona individual
• Persona Jurídica: Si es una empresa o entidad

Si eres un cliente nuevo, deberás completar estos campos:

Nombre de la empresa / Razón social: Escribe el nombre completo de tu empresa o tu nombre si eres persona natural.

Tipo de Documento: Selecciona qué tipo de documento tienes (NIT, Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Pasaporte)

Número de Documento: Escribe el número de tu documento. Aquí SÍ incluye el dígito de verificación.

Departamento: Selecciona tu departamento de la lista desplegable.

Ciudad: Escribe el nombre de tu ciudad.

Dirección: Escribe la dirección completa donde debemos ir a recoger los residuos o realizar la visita técnica.

Responsable: Nombre completo de la persona que estará a cargo de atender la recolección o visita.

Número de contacto: Tu número de celular o teléfono fijo.

Correo Electrónico: Tu email donde te enviaremos la confirmación de tu solicitud.

Esta es la parte donde nos cuentas qué residuos tienes. El proceso es muy sencillo:

🔍 ¿Cómo buscar tus residuos?

Solo tienes que escribir en el buscador el tipo de residuo que tienes. Por ejemplo:

• Si tienes un computador viejo, escribe: "computador"
• Si tienes neveras, escribe: "nevera" o "refrigerador"
• Si tienes bombillas, escribe: "bombillas" o "iluminación"

✅ ¿Cómo seleccionar los residuos?

Cuando escribes en el buscador, aparecerán opciones que coinciden con lo que buscas:

1. Haz clic en el residuo que quieres agregar
2. ¡Listo! El residuo se agregará automáticamente a tu lista

📦 Los residuos seleccionados

A medida que vas agregando residuos, aparecerá una lista con todo lo que has seleccionado. Podrás ver:

• El nombre del residuo
• La categoría a la que pertenece
• Un botón rojo para quitarlo si te equivocaste

📝 Campo de Observaciones

Puede escribir observaciones adicionales en este campo.

Puedes subir hasta 5 fotografías de tus residuos. Esto nos ayuda a prepararnos mejor para la recolección.

📷 ¿Cómo subir fotos?

1. Haz clic en el botón "Cargar Foto 1"
2. Selecciona una imagen de tu dispositivo
3. Espera a que se cargue (verás un mensaje de "Cargando...")
4. Una vez cargada, aparecerá la vista previa y el botón para la siguiente foto

Si quieres eliminar una foto que ya subiste, solo haz clic en el botón X que aparece sobre la imagen.

Antes de enviar, necesitas leer y aceptar nuestras condiciones de servicio. Es importante que los residuos estén:

• Bien empacados en cajas o bolsas resistentes
• Limpios y sin sustancias derramadas
• Fáciles de manipular

Verás una casilla que dice "No soy un robot". Simplemente haz clic en ella para verificar que eres una persona real.

Cuando hayas completado todo, haz clic en el botón azul que dice "Enviar Solicitud".

Verás una ventana emergente confirmando que tu solicitud fue recibida exitosamente. También recibirás un correo electrónico con toda la información.